Questo articolo vuole essere un aiuto concreto per tutti coloro che desiderano trovare nuovi modelli per vendere i loro prodotti online o a distanza, senza dover essere necessariamente vincolati a un eCommerce o a un negozio fisico.

Scoprirai non solo nuove modalità di vendita, ma anche un innovativo metodo di pagamento digitale, il Pay by Link, per incassare i soldi dei prodotti o servizi che hai venduto tramite un link di pagamento. L’articolo contiene esempi pratici, strumenti utili e consigli tangibili, subito applicabili nel tuo negozio.

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Indice

• Cos’è il Pay by Link e come funziona
• Pay by Link: facciamo un esempio pratico
• Perché dovresti integrare il Pay by Link nella tua strategia
• Il Pay by Link è adatto al mio business?
• Tutti i vantaggi del Pay by Link
• Cosa serve per sfruttare le potenzialità del Pay by Link

Cos’è il Pay by Link e come funziona

Il Pay by Link è una modalità di pagamento digitale che ti permette di inviare un link di pagamento ai tuoi clienti. Questo link, una volta cliccato, li reindirizza a una pagina sicura dove poter completare la transazione, scegliendo tra diverse opzioni di pagamento. 

Il processo è semplice e veloce: 

1. genera il link tramite un software o una soluzione di pagamento, 
2. invialo al cliente tramite email, SMS o altre piattaforme di messaggistica come Whatsapp. 

A questo punto, il cliente può effettuare il pagamento in pochi clic, senza dover accedere a un sito web o completare complicati processi di checkout. 

Il Pay by Link è utile per vendite a distanza, ordini personalizzati e situazioni in cui è necessario incassare prima di consegnare i prodotti o servizi.

Pay by Link: facciamo un esempio pratico

Immagina di avere un negozio di abbigliamento e di ricevere una telefonata da un cliente che desidera acquistare un capo visto su una tua live Instagram, ma non può recarsi in negozio per l’acquisto perché in viaggio di lavoro. Con il Pay by Link, puoi gestire questa situazione in modo semplice e professionale. Ecco come:

1. Genera il link di pagamento: accedi al tuo software di Gestione delle Vendite integrato con una soluzione di pagamento che gestisce questa modalità di pagamento (esempio Stripe). Inserisci i dettagli dell’ordine del cliente, inclusi il prezzo e la descrizione del prodotto, e genera un link di pagamento univoco.
2. Invia il link al cliente: copia il link generato e invialo al cliente tramite il canale di comunicazione preferito, come un’email o un messaggio WhatsApp. Nel messaggio, includi una breve spiegazione su come procedere con il pagamento.
3. Attendi il pagamento del cliente: il cliente riceve il link, lo clicca e viene reindirizzato a una pagina di pagamento sicura. Qui può scegliere il metodo di pagamento preferito e completare la transazione in pochi semplici passaggi.
4. Ricevi la Conferma del pagamento: una volta completato il pagamento, riceverai una notifica immediata. Puoi quindi procedere con la preparazione e la spedizione dell’ordine, sapendo che il pagamento è stato effettuato in modo sicuro.
5. Chiedi un Feedback e fai follow-up: invia una conferma d’ordine e un ringraziamento al cliente, includendo un promemoria per il tracciamento della spedizione o informazioni su altre offerte speciali. Questo fase aiuta a consolidare il rapporto con il cliente e a incentivare futuri acquisti.

Perché dovresti integrare il Pay by Link nella tua strategia

Ecco 4 validi motivi che ti spingeranno considerare questa opportunità per il tuo business:

1. Cliente Omnichannel acquista di più
   Il cliente Omnichannel (colui che acquista sia online che nel negozio fisico in modo indistinto), ha un valore di lungo termine superiore rispetto ai clienti che utilizzano un solo canale. Secondo le statistiche, il cliente Omnichannel ha una redditività 6 volte superiore rispetto a quello che acquista solo online e 3 volte superiore rispetto a quello che acquista solo in negozio. Offrendo entrambe le possibilità di acquisto, puoi aumentare notevolmente la redditività del tuo business.
2. Nuove opportunità di vendere attraverso il digital
   I trend emergenti nel Retail permettono di continuare a vendere anche se il negozio fisico è temporaneamente chiuso (come per esempio per inventario o ristrutturazione) senza dover per forza aprire un eCommerce o ha un flusso di clientela ridotto (per esempio nel caso in cui ci sono dei lavori in corso sul fronte strada dell’attività). Queste modalità innovative consentono al personale di vendita di essere proattivo, offrendo un servizio personalizzato e di alto livello, che migliora la percezione del brand. Anziché aspettare che il cliente entri in negozio, il venditore può interagire attivamente con il cliente, guidandolo nel processo di acquisto e incentivandolo a comprare.
   Ecco alcuni esempi di nuove modalità di vendita che potresti integrare nel tuo negozio:
   • Personal Shopper digitale
   • Vendita da remoto, attraverso un catalogo
   • Visita digitale dello showroom
   • Live streaming
   • Live broadcast room

È proprio la proattività a fare la differenza in questi modelli e a renderli vincenti oggi. Infatti l’eCommerce, pur essendo essenziale, è una modalità passiva d’acquisto: il cliente deve accedere al sito, cercare i prodotti, selezionarli e completare l’acquisto in autonomia. 

Grazie al Pay by Link e alle nuove modalità d’acquisto il paradigma cambia. Infatti con strumenti come il live streaming o i social media, puoi presentare i prodotti direttamente ai clienti online, fornendo un’esperienza d’acquisto interattiva e guidata e condividere il link del pagamento in tempo zero. Questo non solo aumenta le possibilità di vendita, ma rende anche l’esperienza d’acquisto più coinvolgente e personalizzata.

Il Pay by Link è adatto al mio business?

Il Pay by Link è una soluzione versatile, adatta a diverse situazioni e settori. 

Ecco alcuni esempi concreti di quando è consigliato utilizzarlo:

1. Se fai delivery o spedizioni e devi incassare prima di consegnare i tuoi prodotti
   Molte aziende che effettuano consegne o spedizioni hanno bisogno di incassare il pagamento prima di consegnare i prodotti. Utilizzando il Pay by Link, puoi inviare un link di pagamento ai clienti dopo che hanno effettuato l’ordine e prima di procedere con la spedizione. Diverse aziende hanno implementato con successo questa strategia, migliorando l’efficienza operativa e riducendo i rischi di mancato pagamento.
2. Se prendi appuntamenti o prenotazioni e vuoi farti pagare in anticipo
   Il Pay by Link è utile per settori come estetiche, consulenze, e servizi professionali dove è comune prendere appuntamenti o prenotazioni. Inviando un link di pagamento ai clienti prima dell’appuntamento, puoi garantire il pagamento anticipato, riducendo i no-show e assicurando un flusso di cassa più stabile.
3. Se invii una fattura e un link di pagamento, per velocizzare i tuoi incassi
   Includere un link di pagamento può accelerare il processo di incasso. I clienti possono pagare con pochi clic, e tu puoi ricevere il denaro rapidamente, migliorando il flusso di cassa della tua attività. 
4. Se non hai un sito web, ma vuoi vendere a distanza
   Anche se non disponi di un sito web, il Pay by Link ti permette di vendere a distanza. Puoi promuovere i tuoi prodotti sui social media, tramite email o altri canali di comunicazione, e inviare ai clienti un link di pagamento per completare l’acquisto. Questo è particolarmente utile per i piccoli commercianti che vogliono ampliare il proprio mercato senza dover investire in una piattaforma eCommerce completa.
5. Se offri servizi di abbonamento
   Attività come palestre, corsi online o box mensili possono semplificare il processo di rinnovo e pagamento dell’abbonamento con il Pay by Link. Infatti, basta inviare un link di pagamento ricorrente ai tuoi clienti, facilitando la gestione degli abbonamenti.
6. Se organizzi eventi e workshop
   Puoi utilizzare il Pay by Link per gestire le iscrizioni e i pagamenti. Invia un link di pagamento ai partecipanti per garantire che il pagamento sia effettuato prima dell’evento, semplificando l’organizzazione e riducendo le incertezze.
7. Se offri servizi di assistenza e manutenzione
   Per le aziende che offrono servizi di assistenza o manutenzione a domicilio, il Pay by Link permette di richiedere il pagamento immediatamente dopo l’intervento. Questo garantisce che il pagamento sia effettuato senza ritardi, migliorando la liquidità dell’azienda.
8. Se gestisci prenotazioni di attività ricreative e turistiche
   Se gestisci un’attività nel settore del turismo, come visite guidate, escursioni o attività ricreative, il Pay by Link consente di richiedere un pagamento anticipato per le prenotazioni, riducendo i rischi di cancellazione e migliorando la gestione delle risorse.

Tutti i vantaggi del Pay by Link

Vantaggi per i Retailer

Il Pay by Link ti può offre numerosi vantaggi, semplificando il processo di vendita e migliorando l’esperienza del cliente. 

Innanzitutto, facilita i pagamenti, permettendo ai tuoi clienti di completare le transazioni in modo semplice e rapido, sia online che offline. Questo riduce le barriere all’acquisto e contribuisce a incrementare le vendite.

Questa “facilità” nel concludere la transazione e la proattività con cui hai proposto il prodotto, ti consente di sfruttare l’acquisto d’impulso del cliente. Puoi inviare link di pagamento durante le interazioni con i clienti, come nelle chat di supporto o durante le presentazioni di prodotti in live streaming soddisfando il bisogno proprio nel momento in cui si manifesta al cliente. 

Infine, il Pay by Link è una modalità di vendita sicura e affidabile. Garantisce la consegna degli articoli acquistati solo dopo che il pagamento è stato effettuato, riducendo il rischio di frodi e mancati pagamenti.

Per il cliente

Dal punto di vista del cliente, il Pay by Link semplifica il processo di acquisto, riducendo il numero di passaggi necessari per completare una transazione. Con pochi clic, il cliente può effettuare il pagamento senza dover navigare attraverso complessi processi di checkout e con la sicurezza di dare i suoi dati sensibili (come quelli della carta di credito) “in buone mani”.

Questa facilità d’uso migliora l’esperienza d’acquisto complessiva, rendendola più piacevole e meno stressante. Il cliente percepisce un servizio rapido ed efficiente, che può aumentare la sua soddisfazione e la probabilità di acquisti futuri.

Cosa serve per sfruttare le potenzialità del Pay by Link

Utilizzare il metodo del Pay by Link per concludere una vendita da remoto è un sistema davvero molto semplice, che non necessita di formazione al personale per essere attivato. 

Di certo però bisogna partire da una base solida, che consiste di almeno tre strumenti necessari:

Uno strumento di Back-Office

Avrai bisogno di una soluzione in grado di gestire la raccolta dei dati dei clienti e riconoscere quali siano quelli fidelizzati, da contattare e coinvolgere con le nuove modalità di shopping. Un buon CRM (Customer Relationship Management) o un sistema di Business Intelligence sono ottimali per questo tipo di operazione.

Con un database clienti ben nutrito e gestito da un CRM efficiente, puoi identificare facilmente i clienti con cui interagire. Ad esempio, puoi individuare quelli con frequenze di acquisto maggiori, quelli che tendono ad acquistare in determinati periodi dell’anno, o quelli che hanno richiesto di essere contattati all’arrivo di una nuova collezione.

Grazie alle dashboard fornite dal sistema di BI, puoi monitorare diverse categorie di clienti (alto spendenti-basso spendenti; alta o bassa frequenza di acquisto). Naturalmente, tutto questo deve avvenire nel rispetto delle normative GDPR, con il consenso informato dei clienti.

Una soluzione per l’attività di Front-End

Il secondo strumento è un buon Software di Cassa in Cloud. Questo tipo di software consente di consultare online l’intero catalogo prodotti del negozio e concludere transazioni “ibride”.

Condividendo lo schermo durante una diretta streaming o una videochiamata, puoi mostrare ai clienti lo scaffale infinito a tua disposizione. Puoi selezionare gli articoli in base alle richieste del cliente (taglia, colore) e caricare direttamente il carrello virtuale con i prodotti scelti. Durante la finalizzazione della vendita, puoi selezionare l’indirizzo del cliente per la consegna e la modalità di pagamento e procedere alla creazione del link di pagamento da condividere al cliente tramite, per esempio, WhatsApp.

Contattaci e parla con un nostro esperto per scoprire tutte le opportunità derivare dal Pay by Link e come integrarlo nel Software di Cassa di 4WS.

Una soluzione di pagamento come Stripe

Infine, per generare il link, è fondamentale integrare una soluzione di pagamento che gestisca il Pay by Link come modalità di pagamento. Tra i migliori player a offrire questo servizio c’è Stripe, azienda leader nel settore dei pagamenti. Stripe offre numerosi vantaggi, tra cui la facilità di integrazione, la compatibilità con vari metodi di pagamento e la sicurezza delle transazioni. Integrare Stripe nel tuo sistema ti permette di gestire i pagamenti in modo efficiente e sicuro, migliorando la tua operatività complessiva e garantendo che tutte le transazioni avvengano senza intoppi.

Dal 2024 siamo partner Stripe. Questa partnership potenzia il nostro Software Retail con capacità all’avanguardia per la gestione dei pagamenti digitali, aumentando la versatilità di 4WS. 

Dubbi o Domande? Parliamone…

Se desideri sfruttare al massimo le potenzialità del Pay by Link e integrare soluzioni innovative nel tuo negozio, contattaci e parla con uno dei nostri esperti Retail. Da anni affianchiamo Retailer e commercianti, offrendo soluzioni all’avanguardia per affrontare le moderne sfide del settore. Ti aiutiamo a migliorare l’efficienza delle tue operazioni di vendita e a offrire ai tuoi clienti un’esperienza d’acquisto fluida, coerente e (soprattutto) sicura. Cogli l’occasione, eleva le tue vendite con il Pay by Link.